Im Idealfall fühlen sich Angestellte von ihrem Arbeitgeber wahrgenommen und geschätzt, sodass sie motiviert und zufrieden sind. Die Realität sieht allerdings oft anders aus. Dabei erzielen schon kleine Gesten der Anerkennung eine große Wirkung. Welche Vorteile eine überzeugende Mitarbeiter-Wertschätzung bietet und wie sie sich nahtlos in die Unternehmenskultur einbinden lässt, zeigt dieser Beitrag.
Sina ist Projektmanagerin und verantwortlich für die Unternehmenskommunikation bei der Prämie Direkt GmbH. Als Spezialistin im Bereich Kundenbindung, Neukundengewinnung und Bestandskundenentwicklung verbessert sie Ihr Beziehungsmanagement maßgeblich.
Das Bedürfnis der Mitarbeiter nach Wertschätzung hängt mit der menschlichen Natur zusammen. Es zu bedienen, wirkt sich für Unternehmen in mehrfacher Hinsicht positiv aus. Im Gegenzug kann mangelnde Anerkennung einen negativen Effekt auf einzelne Angestellte oder die gesamte Belegschaft haben.
Ob im Privat- oder im Berufsleben – jede Person sehnt sich nach positiver Bestätigung und Anerkennung durch Dritte. Einzig wie stark diese Sehnsucht ist, unterscheidet sich je nach Persönlichkeitstyp. Im Beruf unterstreicht eine überzeugende Mitarbeiter-Wertschätzung, dass der Vorgesetzte und das Unternehmen ihren Beitrag würdigen. Dies vermittelt eine simple, aber wirkungsvolle Botschaft: Herausragende Leistungen zu bringen sowie zuverlässig und loyal zu sein, lohnt sich.
Es gibt zahlreiche Anreizsysteme für Mitarbeiter, die in der Theorie gut funktionieren. Ihr volles Potenzial entfalten sie jedoch nur in Verbindung mit regelmäßigem Lob. Fehlt es daran, sind Demotivation, Unzufriedenheit und Gleichgültigkeit unter den Angestellten unvermeidbar. Sie fühlen sich übersehen und erwidern dieses Gefühl mit einer geringen Loyalität. Entsprechend sind eine hohe Fluktuation und ein schlechtes Betriebsklima typisch für Unternehmen ohne eine aktive Wertschätzungskultur
Wer auf der Arbeit regelmäßig ein ehrliches Lob für seine Performance oder sein Verhalten erhält, fühlt sich wahrgenommen – beste Voraussetzungen für eine hohe Mitarbeitermotivation, -zufriedenheit und -bindung. Es entsteht ein positives Arbeits- und Betriebsklima, in dem gegenseitiger Respekt herrscht. In diesem Umfeld blüht die Leistungsfähigkeit und das Engagement der Angestellten auf.
Mitarbeitern Wertschätzung entgegenkommen zu lassen, ist auf unterschiedlichen Wegen möglich. So lässt sich eine Kultur der Anerkennung und Dankbarkeit sofort und ohne großen Aufwand etablieren. Die folgenden vier Methoden gehören zu den am häufigsten eingesetzten Strategien.
Das kleine Lob zwischendurch erzielt eine große Wirkung – wenn es authentisch zum Ausdruck kommt. Angebracht ist es beispielsweise nach einem anstrengenden, aber erfolgreichen Arbeitstag oder im Anschluss an ein abgeschlossenes Projekt. Auch das reguläre Feedbackgespräch bietet Raum für anerkennende Worte, zum Beispiel bei Erreichen der Zielvereinbarung.
Die Arbeitsprozesse verlaufen in vielen Unternehmen teambasiert, sodass die Mitarbeiter die Leistung kollektiv erbringen. Wann immer sich jedoch eine einzelne Person besonders hervortut, bietet sich ein Lob an. Dies sollte stets in einem inspirierenden Kontext für die übrigen Teammitglieder geschehen, um Neid und Missgunst vorzubeugen.
Eine ganzheitliche Wertschätzungskultur erzielt den stärksten Effekt, wenn sie von der gesamten Organisation getragen wird. Entsprechend ist gegenseitiger Respekt nicht nur zwischen Führungskräften und Angestellten wichtig. Auch die Mitarbeiter untereinander sollten regelmäßig Worte der Anerkennung und Dankbarkeit austauschen. Dies stärkt das Vertrauen und den Zusammenhalt im Team und im gesamten Unternehmen.
Die Strategie zur Mitarbeiter-Wertschätzung muss nicht auf ein ausgesprochenes Lob beschränkt sein. Auch Gesten können die Anerkennung überzeugend zum Ausdruck bringen. Ein Beispiel ist, die Teammitglieder in Entscheidungen einzubeziehen. So spüren die Angestellten, dass ihr Input gehört und als wertvoll erachtet wird. Gleichzeitig steigt das Vertrauen zueinander – über die Hierarchiestufen hinweg.
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern will gelernt sein. Diese Weisheit trifft insbesondere zu, wenn Arbeitgeber ihre Dankbarkeit und Anerkennung ausdrücken möchten. Mit diesen Tipps kommt die Botschaft richtig an.
Es sind die Feinheiten, die Gesten der Anerkennung ehrlich und überzeugend oder formelhaft und berechnend erscheinen lassen. Letzteres ist mithilfe der folgenden Tipps leicht zu verhindern.
Eine Strategie zur besseren Wertschätzung bedeutet nicht, dass Kritikgespräche mit den Mitarbeitern fortan tabu sind. Schließlich ist konstruktives Feedback unverzichtbar, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Kommunikationsexperten empfehlen die Sandwich-Methode: Lob, Kritik, Lob. Der Ton des Gesprächs sollte positiv und auf die Zukunft ausgerichtet sein. So entsteht eine offene Feedbackkultur, die optimal mit dem Wertschätzungsprogramm harmoniert.
Die Führungskräfte im Unternehmen – wie Abteilungs-, Projekt- oder Teamleiter – stehen im direkten Austausch mit den Angestellten. Sie können die Arbeitsleistung und das Verhalten ihrer Untergebenen gut beurteilen und wissen, wann lobende Worte angebracht sind. Es ist somit ihre Aufgabe, die Strategie zur Wertschätzung der Mitarbeiter im Arbeitsalltag umzusetzen.
Die wichtigste Frage bei der Strategiegestaltung für mehr Mitarbeiterzufriedenheit ist, welche Methoden zum Einsatz kommen sollen. Die Möglichkeiten reichen von Präsenten über Bonussysteme für Mitarbeiter bis hin zu Sonderleistungen. In der Praxis ist es üblich, mehrere Maßnahmen miteinander zu kombinieren.
Eines haben junge Berufseinsteiger und Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung gemeinsam: sie wünschen sich einen angemessenen Ausgleich zum Job. Flexible Arbeitszeitmodelle befriedigen somit ein zentrales Bedürfnis der heutigen Arbeitnehmer. Durch attraktive Work-Life-Balance-Maßnahmen sind die Mitarbeiter langfristig produktiver, glücklicher und loyaler. Realisierbar ist dies beispielsweise durch ein Gleitzeitmodell oder feste Homeoffice-Tage.
Wer mit dem Unternehmen wachsen kann, fühlt sich ihm stärker verbunden. Darüber hinaus verdeutlichen Arbeitgeber durch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten ihren Glauben an die Fähigkeiten ihrer Angestellten. Diese fühlen sich positiv bestärkt – die Grundbedingung für eine hohe Leistungsbereitschaft und starke Loyalität. Vom Arbeitgeber finanzierte interne oder externe Weiterbildungen, Coachings und Schulungen sind daher ideal, um den Mitarbeitern Wertschätzung entgegenzubringen.
Anlässlich eines gewonnenen Auftrags oder zum Mitarbeiterjubiläum – Geschenke sind der klassische Weg, um Anerkennung auszudrücken. Ehrliche Freude lösen Sie aus, wenn sie auf die individuellen Interessen des Empfängers abgestimmt sind. Ebenso wichtig ist ein angemessenes Verhältnis zwischen dem Wert des Präsents und dem Anlass. Eine handgeschriebene Karte rundet diese Maßnahme zur Mitarbeiter-Wertschätzung optimal ab.
Von einer gesunden Belegschaft profitieren die Arbeitnehmer und das Unternehmen gleichermaßen. Und so gehören ein Fitnesskurs, eine Rückenschule, Wellnessgutscheine und Co. zu den beliebtesten Benefits für Mitarbeiter. Ihr Beitrag zu einer hohen Motivation und Produktivität der Angestellten liegt auf der Hand: Wer sich rundum wohlfühlt, kann bessere Leistungen erbringen. Wichtig ist ein breites Angebot an Kursen, sodass jede Person eine für sich passende Option findet.
Jedes Unternehmen ist einzigartig und so sollte auch das Wertschätzungsprogramm individuell auf die Kultur und die Belegschaft abgestimmt sein. Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis sind eine hilfreiche Inspirationsquelle, um die eigene Strategie auszuarbeiten.
Das Wertschätzungsprogramm von Zappos ist stark auf Interaktion ausgelegt. So können sich die Mitarbeiter gegenseitig als Empfänger für verschiedene Annehmlichkeiten nominieren. Beispiele sind spezielle Parkplätze, Gutscheine oder die begehrte HERO-Krone samt Parade im eigenen Namen.
Zudem erhalten die Angestellten Zollars (Zappos-Dollars), wenn sie Schulungen wahrnehmen oder sich an unternehmensinternen Umfragen beteiligen. Die Zollars können anschließend im hauseigenen Prämienshop gegen Kinotickets, Vergünstigungen oder andere Goodies eingelöst werden.
Die Mitarbeiter-Wertschätzung bei Apple ist stark auf das allgemeine Wohlbefinden der Angestellten ausgelegt. Seine Dankbarkeit und Anerkennung für die Leistungen der Belegschaft drückt das Unternehmen durch ein umfangreiches Angebot an Kursen aus. So können die Mitarbeiter kostenlose Coachings zu den Themen Stressbewältigung, Work-Life-Balance oder Rückengesundheit nehmen.
Doch an diesem Punkt endet das Programm nicht. Auch in fachlicher Hinsicht fördert Apple die Bedürfnisse seiner Angestellten. So stehen eine Vielzahl an unternehmensinternen und externen Weiterbildungsmaßnahmen zur Auswahl. So kann jede Person ihr ganz persönliches Programm zusammenstellen.
Ein überzeugendes Wertschätzungsprogramm fußt stets auf den Bedürfnissen der Mitarbeiter. Mit seinem Programm zur Anerkennung der Beschäftigten zeigte Nike erst kürzlich, dass es diese ernst nimmt. Und so gab das Unternehmen allen Büroangestellten eine Woche frei.
Damit reagierte der Sportartikelhersteller auf das hohe Stresslevel der Belegschaft in der vergangenen Zeit. Dieses Praxisbeispiel verdeutlicht: Mitarbeiter-Wertschätzung kann und sollte auch ganz spontan zum Ausdruck gebracht werden, wenn es die Situation erfordert.
Wie bei allen Mitarbeiterbindungsmaßnahmen stellt sich auch in Bezug auf die Mitarbeiter-Wertschätzung die Frage: Zahlt es sich aus? Ja, wie unter anderem die folgenden zwei Fallstudien zeigen.
Welche enorme Wirkung schon kleine Gesten der Anerkennung haben können, zeigt sich an dem Wertschätzungsprogramm von E.On. Die Idee ist simpel: Mitarbeiter und Führungskräfte können sich persönlich formulierte Dankesschreiben zukommen lassen. Hierfür stehen klassische und digitale Karten zur Verfügung.
Durch dieses System wuchs die gegenseitige Anerkennung zu einem festen Bestandteil der Unternehmenskultur heran. Dies steigerte sowohl die Mitarbeitermotivation als auch die Harmonie zwischen Angestellten und Führungskräften, wie eine interne Umfrage zeigte.
In puncto Mitarbeitermotivation ist Google weltweit federführend. Die Leistungsanreize für Mitarbeiter sind breit gefächert, was mit der bunt gemischten Belegschaft des Unternehmens harmoniert. Neben flexiblen Arbeitszeiten, Fitness- und Yogakursen sowie Essenszuschüssen setzt Google auf ein Peer-to-Peer-System.
Ähnlich wie bei Zappos können sich die Mitarbeiter auch hier gegenseitig für Preise, Vergünstigungen und Sonderprämien nominieren. Dies stärkt die Zufriedenheit einzelner Mitarbeiter und fördert den Zusammenhalt sowie die Kommunikation innerhalb der Belegschaft. Durch das daraus resultierende positive Arbeitsklima toppt Google regelmäßig die Liste der beliebtesten Arbeitgeber.
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